平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社運営のオンラインショップにて予約販売を行っておりました「ROCO NAILS プルメリアクリップ付きスクールバッグ(RNM-575)」につきまして、発送前の検品過程において裏地の「移染（色移り）」不良が判明いたしました。
中に入れるお荷物に影響を及ぼす恐れがあり、お客様に安心してお使いいただける品質ではないと判断し、誠に恐縮ではございますが本商品の販売を中止させていただきます。
長期間お届けをお待ちいただいたお客様には、多大なるご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
■ ご予約済みのお客様への対応
楽天およびAmazonにてご予約中のお客様へは、以下の通り対応させていただきます。
ご注文のキャンセル： 弊社にて一括でキャンセル処理および返金手続きを行います。
返金・ポイント： 各サイトの規定に基づき順次返還されます。お客様側での手続きは不要です。
■ 今後の販売について
3月の受付開始より楽しみにお待ちいただいた皆様のご期待を裏切る結果となりましたこと、重く受け止めております 。
現在、皆様に安心してお使いいただける様、品質を徹底改善した「リニューアルモデル」の生産を急ぎ進めております。夏頃の販売再開を予定しており、準備が整い次第、当サイトおよび各販売ページにて改めてご案内申し上げます。
本来であれば良品をお届けすべきところ、私どもの不手際により多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 今回の事態を重く受け止め、より一層の品質管理と再発防止に努めてまいります。
2026年5月13日 株式会社松村商店